Suscríbete a nuestro canal de Telegram "LeaNoticias" para que estés al día con toda la información sobre Venezuela y España.
Como parte de las políticas de transformación y desarrollo de la nueva gestión que preside el Consorcio Venezolano de Industrias Aeronáuticas y Servicios Aéreos S.A. (Conviasa), su presidente, el GB. César Martínez Ruiz, recibió de mano de los trabajadores, ideas, planes y proyectos enmarcados en el fortalecimiento y desarrollo de la aerolínea bandera de Venezuela.
En esta oportunidad, fueron recibidos María Angelina Cerrada y Juan Manuel Amundarain, quienes cuentan con amplia experiencia en la industria aeronáutica, y con un alto nivel de compromiso con la aerolínea.
Martínez atendió la solicitud de Cerrada, quién se desempeña como instructora de servicios a bordo en el Centro de Adiestramiento de Conviasa, e imparte la cátedra “Ética y protocolo” en el curso recurrente para tripulantes de cabina.
Cerrada desarrolló un “manual de servicios a bordo, exclusivo para la aerolínea. En el mismo se sugiere que el personal a bordo, más allá de atender al pasajero durante el vuelo, esté formado de manera integral; por lo que se incluye capacitación desde la historia de la aeronáutica nacional e internacional, pasando por la historia de la creación de todos los aeropuertos y aeródromos del país, la geografía turística de Venezuela y finalizando en la imagen del tripulante y la calidad del servicio que se presta a los pasajeros a bordo”.
Suscríbete a nuestro canal de Telegram "LeaNoticias" para que estés al día con toda la información sobre Venezuela y España.
Comprometido con el valor del talento humano existente en el Consorcio, el Presidente de la aerolínea afirmó que el manual será estudiado en su totalidad, para incluir algunos aspectos técnicos y proceder a la evaluación, por parte de las gerencias involucradas en supervisar la calidad del servicio y a todos quienes tengan a bien participar como parte de la gran familia Conviasa.
En este particular, la máxima autoridad de la aerolínea estatal precisó que es oportuna la ocasión para hablar de la implementación de un ingrediente adicional en el servicio, que es reforzar la atención imprimiendo la calidez que caracteriza al venezolano y de esta manera consolidarse como la “Aerolínea Bandera de Venezuela”.
Por otra parte, también fue atendido el proyecto presentado por Juan Manuel Amundarain, quién se desempeña como agente de tráfico de la estación Maiquetía desde el año 2007.
El proyecto denominado “Plan Estratégico de Desarrollo Integral” para Conviasa, se encuentra completamente alineado a las políticas que viene implementando esta nueva gestión, basadas en realizar una evaluación y diagnóstico de la institución y sus integrantes en todos los niveles.
Todos estos proyectos, recibidos por el nuevo Presidente del Consorcio, son prueba fehaciente de la ejecución del proceso de revisión, rectificación y reimpulso, promovido e implementado por el Comandante Presidente de la República, Hugo Chávez y que forman parte de los lineamientos emanados por el Ministerio del Poder Popular para Transporte Acuático y Aéreo (MPPTAA).
[Fuente: Prensa Conviasa]