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Como parte de las políticas de mejoramiento en la calidad del servicio a los usuarios del transporte aéreo, el Consorcio Venezolano de Industrias aeronáuticas y Servicios Aéreos, S.A (CONVIASA) implementó distintos procedimientos para fortalecer la seguridad y resguardo del equipaje de los pasajeros de la aerolínea.
En este sentido, el GB. César Martínez Ruiz, informó que tres trabajadores presuntamente violentaron el equipaje de pasajeros y fueron puestos a la orden de los organismos competentes para garantizarles el debido proceso.
Asimismo, puntualizó que se trabaja conjuntamente con las autoridades del Aeropuerto Internacional de Maiquetía (IAIM) para garantizar la seguridad y la calidad del servicio que ofrece la Aerolínea Bandera de Venezuela, realizando constante monitoreo y vigilancia de las operaciones tanto aéreas como terrestres.
Martínez, garantizó a los usuarios que continuará la revisión exhaustiva de todos los procedimientos que se realizan, así como el control sobre el personal para continuar mitigando este flagelo.
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También invitó a los pasajeros a denunciar las situaciones irregulares en las que se vean afectados y de esa forma mejorar los procedimientos. Recordó que lo pueden hacer a través de la cuenta oficial @LAConviasa.
De igual manera, explicó que siguiendo los lineamientos del Ministerio del Poder Popular para Transporte Acuático y Aéreo, presidido por la CA. Elsa Gutiérrez Graffe, este proceso de revisión se lleva a cabo en todas las estaciones en las que CONVIASA cuenta con operaciones comerciales con el fin de detectar el personal que incurre en actos inadecuados para aplicar los correctivos necesarios y de esta manera mejorar la calidad del servicio de la aerolínea.
[Fuente: Prensa Conviasa: MPPTAA/Lanuevaconviasa/VF]